سياسة الاستخدام المقبول ومكافحة الاحتيال

الغرض والنطاق

تبيّن هذه السياسة ما لا يجوز لك فعله عند استخدام موقع eMate 360 ومنصتها ومتاجرها وتطبيقات الجوال وخدماتها، وما نفعله إذا ثبتت إساءة الاستخدام. وهي جزء من اتفاقك معنا.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك استخدام خدماتنا في أي مما يلي أو في سياقه:

الاحتيال أو أي محاولة لخداع العملاء أو خداعنا أو خداع أطراف ثالثة.

بطاقات الدفع المسروقة أو غير المصرّح بها، أو اختبار البطاقات، أو إساءة استخدام طلبات استرجاع المبالغ.

المتاجر الوهمية أو المضلِّلة، بما في ذلك الادعاءات الكاذبة عن المنتجات أو الأسعار أو البائع.

السلع والخدمات غير القانونية أو المقلَّدة أو المنتهِكة للحقوق.

التصيّد الاحتيالي أو جمع البيانات الشخصية أو بيانات الدفع بذرائع كاذبة.

الرسائل المزعجة أو الجماعية غير المرغوب فيها.

البرمجيات الخبيثة أو أي شيفرة تهدف إلى الإضرار بالأنظمة أو البيانات.

الهجمات على المنصة أو على متاجر أخرى، بما في ذلك هجمات تعطيل الخدمة ومحاولات اختراق الأمان.

كشط البيانات أو استخراجها آليًا دون إذن كتابي منا.

الهندسة العكسية للمنصة أو فك تجميعها أو نسخها، إلا بالقدر الذي يسمح به ترخيصك.

إعادة بيع الوصول إلى خدماتنا أو مشاركته دون إذن كتابي منا.

انتحال شخصية فرد أو شركة أو eMate 360.

السلوك المسيء أو التهديدي أو المضايق تجاه موظفينا.

تقديم هوية مزوّرة أو مستندات تجارية مزوّرة.

المراقبة والأدلة

يجوز لنا مراقبة استخدام خدماتنا بحثًا عن علامات إساءة الاستخدام أو النشاط المشبوه. ونحتفظ بالسجلات وغيرها من الأدلة بالقدر اللازم وللمدة اللازمة.

ما يجوز لنا فعله

إذا وجدنا إساءة استخدام أو نشاطًا مشبوهًا، فيجوز لنا فعل أي مما يلي، فورًا ودون إشعار مسبق:

إيقاف حسابك وعقدك أو إنهاؤهما.

الاحتفاظ بالأدلة على ما حدث.

حجز المبالغ التي دفعتها. ولا يُردّ أي مبلغ.

إبلاغ مزوّدي الدفع ومتاجر التطبيقات والجهات المختصة بالأمر.

التعاون مع تحقيقات مزوّدي الدفع والجهات المختصة.

اتخاذ إجراءات قانونية عبر فريقنا القانوني والمطالبة بالتعويض عن الأضرار والتكاليف.

إجراءات التحقيق

أثناء المراجعة قد نطلب منك مستندات هوية أو مستندات تجارية، مثل هوية رسمية أو سجل تجاري أو إثبات ملكيتك للنطاق أو للسلع التي تبيعها.

يجب عليك إرسال المستندات خلال 7 أيام من طلبنا. وإذا لم تفعل، أو كانت المستندات مزوّرة أو ناقصة، فيجوز لنا إنهاء حسابك وعقدك.

ويجوز لنا تقييد متجرك أو إيقافه مؤقتًا ما دامت المراجعة قائمة.

الإبلاغ عن إساءة الاستخدام

إذا لاحظت إساءة استخدام لخدماتنا، فأبلغنا على info@emate360.com.

التعديلات على سياساتنا

يجوز لنا تعديل أي من سياساتنا في أي وقت. وتسري النسخة الجديدة على جميع العملاء، بمن فيهم العملاء الحاليون، اعتبارًا من تاريخ السريان المبيَّن في صفحة السياسة.

لا نلتزم بإخطار العملاء بصورة فردية. وتُنشر النسخة الحالية وسجل الإصدارات الكامل دائمًا في صفحة السياسة.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للنسخة الجديدة. ولا تتغير الأسعار التي دفعتها بالفعل عن فترة جارية.

سجل الإصدارات

كل نسخة نشرناها، من الأحدث إلى الأقدم.

1. الإصدار 1.0.0ساري اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026الحالية

   ما الذي تغيّر

   • أول نسخة منشورة.